Nurkis Dianti, Husna Leila Yusran, Alvina Hasanah Rachmadanty, Danang Islami, and Rapilau. “ANALISIS KUALITAS PELAYANAN TRANSJAKARTA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN MENGGUNAKAN PENDEKATAN SERVQUAL”. Jurnal Manajemen Bisnis Eka Prasetya Penelitian Ilmu Manajemen 12, no. 1 (March 30, 2026): 61–74. Accessed October 24, 2026. https://www.jurnal.eka-prasetya.ac.id/index.php/MBEP/article/view/838.